Soporte
¿Necesitas ayuda con FisioVia? Escríbenos y te respondemos por correo.
Correo de soportesoporte@fisiovia.appEscribirPreguntas frecuentes
¿Cómo le mando su plan a un paciente?
Abre la ficha del paciente y toca Enviar. Se comparte un enlace (por WhatsApp o por donde prefieras) y tu paciente lo abre en el navegador: no tiene que instalar nada ni crear una cuenta. Cuando lo abre o registra una sesión, te llega un aviso.
No puedo iniciar sesión
Si entras con correo, en la pantalla de inicio toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te mandamos un enlace para crear una nueva (revisa también la carpeta de spam). Si entraste con Google o con Apple, usa el mismo botón que la primera vez: cada uno es una cuenta distinta. Si aun así no puedes, escríbenos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Cuenta → Datos del perfil → Eliminar cuenta. Se borran tu cuenta y tus datos; los expedientes de tus pacientes se conservan 5 años, como pide la NOM-004. Los pasos detallados están en Eliminar cuenta.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
Solo los ves tú, y cada paciente ve lo que le compartes por su enlace. Qué guardamos, para qué y cuáles son tus derechos está en la Política de privacidad.
Encontré un error o quiero proponer una mejora
Escríbenos a soporte@fisiovia.app. Si es un error, cuéntanos qué estabas haciendo y, si puedes, añade una captura de pantalla y el modelo de tu teléfono: nos ayuda a encontrarlo antes.
FisioVia es una herramienta de apoyo para profesionales de la salud. No sustituye el juicio clínico ni es un dispositivo médico certificado.